Gwarantujemy bezpieczne zakupy
Ochrona kupującego
Na Yestersne kupujesz bez stresu.
Czuwamy nad całym procesem – od płatności, przez przygotowanie i wysyłkę, aż po dostarczenie przedmiotu do Twojego domu.
Możesz na nas liczyć, jeśli:
- produkt okaże się niezgodny z opisem lub zdjęciami,
- przedmiot dotrze uszkodzony,
- przesyłka nie dotrze, będzie opóźniona albo niekompletna – pomożemy Ci to wyjaśnić i odzyskać pieniądze.
- zamówienie zostanie anulowane – szybko zwrócimy Ci pieniądze.
Bezpieczna dostawa
Dobieramy metodę dostawy do konkretnego przedmiotu – od standardowego kuriera i poczty, po specjalistycznego kuriera meblowego.
Po nadaniu przesyłki dostaniesz od nas maila ze szczegółami wysyłki i numerem listu przewozowego, a tam gdzie to możliwe także link do śledzenia paczki.
14 dni na zwrot
Jeśli zamówiony przedmiot nie spełni Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.
Gdy produkt wróci w niezmienionym stanie do sprzedawcy, oddamy Ci pieniądze za przedmiot oraz pierwotną dostawę – zwrot zgłosisz wygodnie przez konto w serwisie lub mailowo.
Zweryfikowani sprzedawcy
Współpracujemy z wybranymi butikami i sprzedawcami, których jakość oferowanych przedmiotów i obsługi klienta jest zgodna z naszymi standardami.
Nowych partnerów weryfikujemy przed startem sprzedaży, a jeśli przestaną spełniać wymagania, możemy ograniczyć lub zakończyć współpracę, żeby utrzymać wysoki poziom bezpieczeństwa zakupów.
Przyjazna obsługa klienta
Masz pytania o produkt, zamówienie, dostawę, zwrot lub reklamację?Napisz do nas na adres hello@yestersen.com – pomożemy dobrać odpowiednią formę dostawy, wyjaśnimy status zamówienia i przeprowadzimy Cię przez cały proces, gdy coś pójdzie nie tak.
Bezpieczne płatności i dane
Płatności realizowane są przez sprawdzonego operatora online, z wykorzystaniem szyfrowanego połączenia, dzięki czemu Twoje transakcje są chronione.
Twoje dane osobowe przetwarzamy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a zasady ich ochrony opisujemy szczegółowo w naszej polityce prywatności.